商品を購入したいのですが、どのような方法があるのですか?
- インターネットでご注文いただけます。
またはお近くのサロンにご来店頂いてもご購入いただけます。ご来店頂く場合、稀に在庫の品切れや、サロンが混み合っていてお待たせしてしまう事がございますので、事前にお電話をお願い致します。
注文して何日くらいで届きますか?
- ご注文受付日より約3日~1週間でお届けいたします。(年末・年始などを除く)
土・日・祝は発送業務を休ませて頂きますのでご了承下さいませ。
支払方法はどうすればいいのですか?
- クレジットカード・代金引換・銀行振込・クロネコ後払いがご利用いただけます。
代金引換の場合は商品お届け時に配達員に現金またはクレジットカードでお支払いください。
尚、代金引換手数料330円はお客様負担とさせていただいております。
銀行振込の場合はご注文から2週間以内にお振込み下さい。商品はお振込確認後の発送となります。尚、振込み手数料はお客様負担となります。
クレジットカード払いの場合はインターネット画面にてご入力くださいませ。ネット注文でのご利用となります。
クロネコ後払いの場合は後日ハガキが届きますのでお近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。尚、後払い手数料330円はお客様負担となります。
送料・手数料はかかりますか?
- お届け先により、送料が異なります。
ご注文金額が10000円以上の場合は全国無料でお届けいたします。
お支払いごとに手数料が時かかる場合がございます。お支払い方法にてご確認下さいませ。
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関東・信越・東海・北陸・南東北 | 660円 |
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関西・北東北 | 770円 |
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中国地方 北海道・九州・四国 | 1100円 |
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沖縄 | 1320円 |
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領収書はいただけますか?
- はい、弊社では領収書を発行しておりますが、下記の内容をご確認ください。
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります)。
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
領収書を希望のお客様は、ご注文の際に備考欄に「○○(領収書のお名前)で領収書希望」と
お書き添えください。但し書きのご指示がある場合も、あわせてご記入ください。
※領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
キャンセル、返品交換、返品の場合、それぞれどのような対応になりますか?
- 【キャンセル】
商品がまだ出荷されていない状況でのキャンセルはお受けしております。出荷されたあとのキャンセルは返品扱いとなり、お客様のご都合による返品は送料をいただくことになります。
【返品交換】
返品交換は不良品であれば、すべて弊社負担で早急にお取替えさせていただきます。ただしお客様のご都合による返品交換は、送料をいただくことがあります。
【返品期限】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ良品と交換させていただきます。
なお、この場合は、送料は当社で負担させて頂きます。なお、お客様のご都合による返品、交換につきましては、未使用商品に限ります。この場合、着払いでの返品はお受け致しかねます。
返品・交換をお受けできない場合
商品の到着日を指定したいのですが。
- 承っております。商品注文時にご希望のお日にちをご指定下さい。※土日祝日は発送業務お休みの為、ご希望に添えない場合がございます。
※ファストプロウォーターのお届けは業者直送の為、ご希望のお日にちをお受けすることができません。
あらかじめご了承下さいませ。
時間指定による配送はできますか?
- はい。ご注文時にご希望の配送の時間をご指定下さい。
商品を見て買いたいので、そちらに伺いたいのですが。
- 関東に8店舗ございます。サロンに直接ご来店頂いてもご購入できます。また、銀座並木通り店にはキャロリーヌ化粧品事業部を併設しております。詳しくは弊社ホームページ店舗一覧をご覧下さい。